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KAWAII ANIME PLANET
Domande Frequenti
DISPONIBILITÁ & PAGAMENTI
CHE METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Sono utilizzabili tutti i metodi di pagamento più comuni, come Paypal, bonifico bancario o addebito su carta di credito.
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ORDINI IN ATTESA DI PAGAMENTO
Se hai scelto il bonifico come metodo di pagamento, il tuo ordine potrà rimanere in sospeso fino a un massimo di 3 giorni, dopodiché verrà eliminato. Nota bene, se il tuo ordine è in attesa di pagamento la merce non verrà messa da parte e quindi non garantita.
E' POSSIBILE PAGARE A RATE?
Sì, ma solo pagando con PayPal e su ordini con un importo minimo di 30€.
COME FACCIO A CHIEDERE UN RIMBORSO?
Per richiedere un rimborso ti basta contattare il nostro Servizio Clienti. Se hai diritto al rimborso, elaboreremo la tua richiesta il primo venerdì lavorativo utile.
I rimborsi vengono effettuati entro le ore 19:00 di ogni venerdì, ma potrebbero non essere accreditati istantaneamente a seconda del metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.
PRODOTTI ESAURITI DALL'EDITORE.
In alcuni casi, determinati prodotti cessano di essere disponibili alla fonte. Questa variazione non ci viene notificata immediatamente e, quindi, i suddetti prodotti risultano comunque ordinabili sul nostro sito. In tal caso, porgendovi anticipatamente le nostre scuse, saremo costretti a rimborsare o commutare l’ordine.
POSSO MODIFICARE L'ORDINE UNA VOLTA EFFETTUATO?
È possibile modificarlo, solo tramite il nostro servizio clienti. Clicca qui per scoprire i contatti del nostro servizio clienti.
Questa operazione non sarà possibile nel caso in cui la spedizione fosse stata già stata effettuata.
COME FUNZIONANO I PREORDINI?
Per tutti i preordini, viene applicata una scontistica esclusiva. Il pagamento dei preordini avviene anticipatamente. Con l’uscita del prodotto, gli ordini saranno evasi in ordine cronologico.
In alcuni casi, l’editore può cambiare senza preavviso le quantità di prodotti a noi allocate. In queste situazioni proveremo comunque a soddisfare ogni richiesta, con tempi d’attesa variabili a seconda dell’editore. In alternativa, potrete chiedere il rimborso o la commutazione dell’ordine. Ci riserviamo inoltre la possibilità di poter riallocare le quantità dei vostri preordini, previa comunicazione, in modo da garantire la quantità minima a tutti i clienti.
COS’È L’ALLOCAZIONE?
Per alcuni prodotti, a causa della grande richiesta, le case produttrici non riescono a garantire a noi rivenditori le quantità ordinate. Si parla di allocazione quando i distributori mettono a nostra disposizione meno merce di quella richiesta.
Quando ciò accade, previa comunicazione, ridistribuiremo le quantità di prodotti in ogni ordine per garantire a tutti una quantità minima.